Guten morgen ihr lieben ich hoffe ich bekomme hier einen schnellen rat .
Es geht um meinen Beko waschtrockner.
Als ich sie freitag angemacht habe ( ich habe eine dünne decke und 2 kleine handtücher rein gemacht ) und vom gassi gehen wieder kam
War aufeinmal die waschmachine aus . Ich wunderte mich , weil alles noch so eingestellt war . Ich startet das programm neu und hört ein ganz leises summen und merkte gleich das soch die trommel nicht mehr dreht ! Kein bisschen.
Auch mit der hand ist es sehr schwergänig
Ich habe diesen waschtrockner jetzt genau 1 jahr ( zum glück noch garantie )
Nun haben wir alles in die wege geleitet mit beko das am 29.10 jemand kommt und sich das anschaut . Da hief es dann bei eigenverschulden müssen wir die kosten selber tragen 
Was zählt denn unter eigenverschulden ? Ich habe die waschmaschine immer gut behandelt
Sie immer gut gepflegt , nie zu voll gestopft.
Was könnte das sein ?
Leider kann ich kein video hinzufügen
Ich danke schon mal für die hilfe lg Charleen
Das ist kein Eigenverschulden, da muss man sich keine Sorgen machen. Darunter zählt nur ein Verstopftes Flusensieb, eine defekter Wasserhahn oder ein abgebrochener Griff und Ähnliches.
Vielen dank für deine antwort 
ich bin gespannt was am dienstag raus kommt .
Wie sieht es eigentlich aus , falls die mit muss steht mir ein ersatz gerät zu ? Also für diebzeit ich habe 2 kinder und waschsalons sind gerade nicht günstig . Lg
Ein Anspruch auf ein Ersatzgerät hat man leider nicht, die meisten Defekte werden aber immer vor Ort repariert.
Alles klar . Außer es ist was größeres oder ? Oder kann man alles vor ort reparieren?
Denn die wollten ja auch videos haben wie man diebtrommel dreht etc .
Ich ha e dabei auch kein gutes gefühl , wenn sie mit genommen wird .
Ja genau ein Lagerschaden oder ähnlich Großes wird in der Werkstatt repariert oder das Gerät sogar ausgetauscht. Das ist aber immer ein höherer Aufwand, deshalb wird dann nur in solchen Situationen gemacht.
Es ist ein lagerschaden … und wird mit einer neuen ersetzt jetzt muss ich nur warten bis sie geliefert wird in paar tagen .