Samsung Spülmaschine automatische Türöffnung öffnet Tür nicht weit genug

Hallo, wir haben einen Samsung Geschirrspüler DW60BG750B00ET mit der automatischen Türöffnung, jedoch geht bei Beendigung des Spülprogrammes die Tür nur 1cm auf, diese sollte aber ca. 10cm aufgehen, da sich sonst der ganze Wasserdampf unter der Arbeitsplatte staut. Kann man das irgendwo einstellen oder an was kann dies liegen?
Die beiden oberen Schrauben vorne habe ich schon gedreht um die Federn der Türe einzustellen.

Hallo, das liegt häufig an der Türöffnung selbst und man muss diese ersetzen.

Die Spülmaschine ist aber komplett neu. Wenn man der Spülmaschine von meiner Mutter aufmacht wird die gleich bis auf die 10cm aufgezogen. Wenn ich bei meiner Spülmaschine aufmache hat man erstmal einen Widerstand und muss bis auf die 10cm selbst aufdrücken.

Schleift vielleicht die Tür an der Sockelblende?
Diese könnte zu wenig ausgeschnitten worden sein.

Wenn nicht, dann beim Verkäufer vom Geschirrspüler anrufen.